注文や配送について

Q . 椅子はどこから発送となりますか。
A . 宮城県仙台市からのヤマトホームコンビニエンス家財便を採用しての発送となります。東北・関東圏は発送の翌日着、沖縄県や離島を除くその他のエリアは翌々日着が最短となります。

Q . 椅子は最短何日で届きますか。
A . ヤマトホームコンビニエンスの家財便は大型便のため、前日までにお手配をする必要がございます。そのためご注文頂いた時間と営業日によって日程感は変わりますが、東北・関東圏は発送の翌日着、沖縄県や離島を除くその他のエリアは発送から翌々日着が最短となります。

Q . 椅子の配達日の指定はできますか。
A . 指定は可能でございますのでご安心ください。良識の範囲内で、月をまたぐような先の配送指定も承っております。

Q . 時間帯の指定はできますか。
A . 時間帯の指定は、全ての時間帯で指定が出来る、時間帯を絞って指定が出来る、時間帯の指定が出来ない。の３つに分けられます。所謂「宅急便」とは異なりますので、指定が出来ないエリアが多いです。

Q . 椅子の当日発送をしていますか。
A . 残念ながら当日発送は行っておりません。ヤマトホームコンビニエンスの家財便が、前日までにお手配をする必要があるためです。

Q . 椅子はどのような荷姿で届くのでしょうか。
A . 椅子の生産国によって梱包箱は異なりますが、アーロンチェアやセイルチェアなどのオフィスチェアは70ｘ75ｘ100程度のダンボールに、イームズのシェルチェアは55ｘ60ｘ85程度の箱に入っています。

Q . 購入した製品が納品場所に搬入できるか不安です。搬入出来なかった場合返品は可能でしょうか。
A . 搬入できるかどうか不安な場合はご相談ください。ご自身での判断のみで返品は受け付けておりません。

Q . 椅子は組み立てが必要なのでしょうか。
A . 全て完成品でのお届けとなります。ファイバーグラスは全てUSミシガン工場での組み立てとなります。

Q . 椅子の設置はお願い出来るのでしょうか。
A . 椅子の設置は基本サービスで承っております。ヤマトホームコンビニエンスのドライバーに設置場所をご指定ください。

Q . 椅子の配達時に出たダンボールやビニールなどのゴミは自分で捨てなければいけないのでしょうか。
A . 椅子の配達時に出た資材の回収は基本サービスで承っております。ヤマトホームコンビニエンスのドライバーが回収していきます。

ハーマンミラー社の品質保証制度・修理について

Q . 何を保証するのでしょうか。
A . 製品の瑕疵や正常な使用において不具合が生じた製品、パーツ、コンポーネントを修理または交換します。

Q . 保証期間はどのぐらいありますか。
A . 製品によりますが、1年から最長12年の保証が付帯しております。

Q . 修理は庄文堂さんが行うのでしょうか。
A . いいえ。どこで購入してもハーマンミラーメンテナンス（株式会社インフォゲート）が行います。

Q . ビンテージのショックマウントが壊れました。修理可能でしょうか。
A . 大変申し訳ございません。現行品のみの対応となります。

Q . どこか不具合がないか見てもらうことはできますか。
A . 大変申し訳ございません。品質保証制度では不具合がないかを見るだけのサービスはございません。

Q . 修理のために椅子を預けなければいけませんでしょうか。
A . ハーマンミラーメンテナンスが定める訪問修理エリア（東京23区内など）以外は全てお預かりでの対応となります。ケースにもよりますが、お預かりからお戻しまでおよそ4週間程度をみて頂きます。

Q . 保証期限が終了した製品は修理をしてもらえないのでしょうか。
A . 保証期間が終了した製品でも有償で対応可能なケースがあります。まずはお問い合わせください。